Retourbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te verkeren. Eventuele accessoires, handleidingen, documentatie en labels dienen volledig aanwezig en onbeschadigd te zijn. Voor iedere retouraanvraag is een geldig aankoopbewijs of ordernummer vereist.

Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de levering schriftelijk te worden ingediend via info@beesmartsys.com.

Vanwege de aard van onze producten en de bijbehorende logistieke processen worden retourzendingen uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van BeeSmart. Retourzendingen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd overeenkomstig de verstrekte retourinstructies.

BeeSmart behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren indien:

• 
  niet aan de gestelde retourvoorwaarden is voldaan;
  

het product gebruikt, geïnstalleerd of beschadigd is;

• 
  de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is;
  
• 
  de geldende retourtermijn is verstreken.
  

Voor bepaalde energieopslag-, batterij- en andere gevaarlijke goederen kunnen aanvullende transport-, veiligheids- en ADR-voorschriften van toepassing zijn, conform de geldende wet- en regelgeving.

Retour aanvragen

Een retouraanvraag kan worden ingediend via:

E-mail: info@beesmartgroup.eu

Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u de benodigde retourinstructies, inclusief het retouradres en eventuele aanvullende voorwaarden.

Retouradres

BeeSmart Group

Malledijk 3H

3208 LA Spijkenisse

Nederland

Schade of onjuiste levering

Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren. Indien een product beschadigd, defect of onjuist is geleverd, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden via info@beesmartsys.com.

Om uw melding snel en zorgvuldig te kunnen behandelen, verzoeken wij u de volgende foto's mee te sturen:

• 
  het beschadigde of onjuiste product;
  
• 
  de originele verpakking;
  
• 
  het verzendlabel.
  

Na ontvangst en beoordeling van uw melding zullen wij zo spoedig mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

• 
  speciaal bestelde of op maat gemaakte producten;
  
• 
  gebruikte, geïnstalleerde of beschadigde producten;
  
• 
  producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of niet meer in originele staat verkeert;
  
• 
  producten die zijn aangepast, bewerkt of verwerkt;
  
• 
  zakelijke bulkbestellingen en projectorders, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  

Voor bepaalde energieopslag- en batterijproducten kunnen aanvullende transport-, veiligheids- en ADR-voorwaarden van toepassing zijn overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

Terugbetalingen

Wanneer een retourzending is goedgekeurd en door BeeSmart in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien van toepassing behoudt BeeSmart zich het recht voor transportkosten, administratiekosten of eventuele restockingkosten op de terugbetaling in mindering te brengen.

Vragen

Heeft u vragen over retouren, garanties of leveringen? Neem dan gerust contact met ons op via:

E-mail: info@beesmartgroup.eu

Verzendbeleid

BeeSmart streeft ernaar iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en veilig binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Wij doen er alles aan om onze leveringen efficiënt en betrouwbaar uit te voeren. Desondanks kunnen zich in uitzonderlijke gevallen omstandigheden voordoen die buiten onze invloed liggen en waardoor vertraging ontstaat.

BeeSmart kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, onjuiste leveringen of andere logistieke omstandigheden die het gevolg zijn van overmacht of externe factoren die redelijkerwijs buiten onze controle vallen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

• 
  vertragingen bij transporteurs;
  
• 
  leveringsproblemen bij leveranciers;
  
• 
  douanecontroles en -procedures;
  
• 
  extreme weersomstandigheden;
  
• 
  storingen in transport-, communicatie- of IT-netwerken;
  
• 
  stakingen;
  
• 
  en overige onvoorziene logistieke of operationele omstandigheden.
  

Indien zich een dergelijke situatie voordoet, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en ons inspannen om een passende oplossing te bieden of een bijgewerkte leverindicatie te verstrekken.

Wettelijke kennisgeving

Handelsnaam

BeeSmart Group

Vestigings- en bezoekadres

Shannonweg 39

3197 LG Botlek Rotterdam

Nederland

Contactgegevens

Telefoon: +31 (0)6 51 64 54 09

E-mail: info@beesmartgroup.eu

Website: www.beesmartwholesale.com

Inschrijving Kamer van Koophandel

KvK-nummer: 66642019

Fiscale gegevens

BTW-identificatienummer: NL856642812B02