Product information

Privacybeleid en Algemene voorwaarden

Algemene informatie

Wie wij zijn

BeeSmart Wholesale hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en aan een zorgvuldige, transparante verwerking daarvan. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij het aanbieden van onze producten en diensten via onze website verwerken wij uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een veilige, betrouwbare en efficiënte dienstverlening. Daarbij treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Doel van dit privacybeleid

Doel van dit privacybeleid

In dit privacybeleid informeren wij je over de wijze waarop BeeSmart Wholesale persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, bewaart en, indien noodzakelijk, verstrekt aan derden. Daarnaast lichten wij toe voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt, op welke rechtsgronden deze verwerking is gebaseerd en welke rechten je als betrokkene kunt uitoefenen.

Wij adviseren je dit privacybeleid zorgvuldig door te nemen, zodat je volledig bent geïnformeerd over de wijze waarop BeeSmart Wholesale met jouw persoonsgegevens omgaat.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

waarom?

BeeSmart Wholesale verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze producten en diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je gebruikmaakt van onze website en diensten.

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder.

Afhankelijk van jouw interactie met BeeSmart Wholesale kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

Persoons- en contactgegevens die noodzakelijk zijn voor het onderhouden van de klantrelatie en het uitvoeren van onze dienstverlening, waaronder jouw naam, factuur- en afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

Betaalgegevens

Gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van betalingen en financiële transacties, waaronder betaalmethode, betaalrekening, betaalkaartgegevens, betalingsbevestigingen en overige transactiegegevens.

Accountgegevens

Gegevens die betrekking hebben op jouw gebruikersaccount, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en accountinstellingen.

Bestel- en transactiegegevens

Gegevens met betrekking tot jouw aankopen en interacties binnen onze webshop, waaronder bekeken producten, winkelwageninhoud, verlanglijsten, geplaatste bestellingen, retouren, annuleringen, omruilingen en aankoopgeschiedenis.

Communicatiegegevens

Gegevens die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met BeeSmart Wholesale, bijvoorbeeld via e-mail, het contactformulier of onze klantenservice.

Technische gegevens

Technische informatie die automatisch wordt verzameld tijdens het gebruik van onze website, waaronder het IP-adres, browsergegevens, apparaattype, besturingssysteem, netwerkgegevens en andere technische identificatiegegevens.

Gebruiksgegevens

Gegevens over het gebruik van onze website en diensten, waaronder bezochte pagina's, klikgedrag, bezoektijden, interacties met functionaliteiten en andere informatie die inzicht geeft in het gebruik van onze website.

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Hoe?

BeeSmart Wholesale verzamelt persoonsgegevens op verschillende manieren, afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze website en diensten.

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou

Wanneer je persoonsgegevens aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het invullen van een contactformulier of wanneer je contact met ons opneemt.

Automatisch via onze website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens en gebruiksgegevens worden verzameld. Hiervoor maken wij onder andere gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Via dienstverleners

Persoonsgegevens kunnen namens BeeSmart Wholesale worden verzameld of verwerkt door dienstverleners die onze bedrijfsvoering en dienstverlening ondersteunen.

Via zakelijke partners of derden

In bepaalde gevallen kunnen wij persoonsgegevens ontvangen van zakelijke partners of andere derden, voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk is toegestaan.

Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Waarvoor

BeeSmart Wholesale verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden en voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van onze producten en diensten, het onderhouden van de klantrelatie, het verbeteren van onze dienstverlening en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de manier waarop je gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij jouw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Het leveren van onze diensten

Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, accounts te beheren, verzendingen te verzorgen, retouren te verwerken en onze dienstverlening te optimaliseren. Daarnaast kunnen wij jouw voorkeuren gebruiken om de gebruikerservaring verder te personaliseren.

Marketing en communicatie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere commerciële communicatie, voor zover hiervoor een geldige grondslag bestaat. Indien wettelijk vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming.

Beveiliging en fraudepreventie

Persoonsgegevens worden verwerkt om onze website, systemen en klanten te beschermen, fraude te voorkomen en op te sporen en de veiligheid van onze dienstverlening te waarborgen.

Wettelijke verplichting

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of andere wettelijke verplichtingen.

Klantenservice

Wij verwerken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden, verzoeken af te handelen en contact met je op te nemen over onze producten, diensten of jouw bestellingen.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Belangrijk:

BeeSmart Wholesale gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende partijen:

Dienstverleners

Wij werken samen met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij onder andere IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en logistieke dienstverlening. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en voor de overeengekomen doeleinden.

Zakelijke partners

Voor bepaalde diensten of marketingactiviteiten kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verstrekt en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, eigendommen, veiligheid of die van onze klanten en andere betrokkenen.

Door jou aangewezen derden

Wanneer je hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft of ons verzoekt gegevens met een derde partij te delen, verwerken wij uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Gelieerde ondernemingen

Indien noodzakelijk kunnen persoonsgegevens worden gedeeld binnen BeeSmart Wholesale en met gelieerde ondernemingen binnen dezelfde bedrijvengroep, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Beveiliging en betaaltermijnen

Belangrijk

BeeSmart Wholesale neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij voortdurend werken aan een veilige verwerking van persoonsgegevens, kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Wij adviseren je daarom zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke informatie en uitsluitend gebruik te maken van beveiligde communicatiekanalen.

Bewaartermijnen

BeeSmart Wholesale bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn is afhankelijk van onder andere de aard van de persoonsgegevens, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke bewaarplichten. Zodra persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw privacyrechten

Belangrijk

BeeSmart Wholesale respecteert jouw privacyrechten. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je verschillende rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Recht op inzage en correctie

Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die BeeSmart Wholesale van jou verwerkt. Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.

Recht op verwijdering

Je hebt het recht om BeeSmart Wholesale te verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wij deze niet langer nodig hebben of wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Voor zover wettelijk van toepassing kun je verzoeken om jouw persoonsgegevens te ontvangen in een gangbaar digitaal formaat of deze over te laten dragen aan een andere organisatie.

Recht op bezwaar en beperking

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens of verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken, voor zover de wet hierin voorziet.

Intrekking van toestemming

Wanneer de verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Een verzoek indienen

Wil je gebruikmaken van één of meerdere van bovenstaande rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Om jouw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen.

Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Ben je niet tevreden over de afhandeling van jouw verzoek, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Onze website en Shopify

Belangrijk

De webshop van BeeSmart Wholesale wordt gehost via Shopify. Om onze website en dienstverlening mogelijk te maken, verwerkt Shopify in bepaalde gevallen persoonsgegevens namens BeeSmart Wholesale.

Daarnaast kan Shopify persoonsgegevens verwerken om de prestaties, beveiliging en functionaliteit van het platform te verbeteren. In sommige gevallen worden hiervoor gegevens verwerkt die afkomstig zijn uit jouw interactie met onze webshop.

Voor deze verwerkingen kan Shopify optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is beschikbaar in het privacybeleid van Shopify.

Hoe beveiligen en bewaren wij persoonsgegevens?

Belangrijk

BeeSmart Wholesale neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij ons inspannen om jouw persoonsgegevens optimaal te beveiligen, kan geen enkele beveiligingsmethode volledige veiligheid garanderen. Daarom adviseren wij je zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke gegevens en uitsluitend gebruik te maken van beveiligde communicatiekanalen.

Bewaartermijnen

BeeSmart Wholesale bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn is onder meer afhankelijk van:

  • de uitvoering van onze dienstverlening;
  • wettelijke of fiscale bewaarplichten;
  • administratieve verplichtingen;
  • het oplossen van geschillen;
  • het handhaven van overeenkomsten en beleidsregels.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens rechten heb je?

Belangrijk

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgt BeeSmart Wholesale ervoor dat deze doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Indien vereist, maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

BeeSmart Wholesale behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen kunnen voortvloeien uit ontwikkelingen in onze dienstverlening, wijzigingen in wet- en regelgeving of andere operationele redenen.

De meest recente versie van dit privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan deze privacyverklaring vermeld.

Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van één van jouw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.

BeeSmart Wholesale
Shannonweg 39
3197 LG Botlek Rotterdam
Nederland

E-mail: info@beesmartwholesale.com

BeeSmart Wholesale is, voor zover van toepassing onder de geldende privacywetgeving, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.