Rückgaberecht

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Eventuelles Zubehör, Handbücher, Dokumentation und Etiketten müssen vollständig vorhanden und unbeschädigt sein. Für jeden Rücksendeantrag ist ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestellnummer erforderlich.

Ein Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich über info@beesmartsys.com eingereicht werden.

Aufgrund der Art unserer Produkte und der damit verbundenen logistischen Prozesse werden Rücksendungen nur nach vorheriger Absprache und schriftlicher Genehmigung von BeeSmart akzeptiert. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung versandt werden, können nicht bearbeitet werden.

Nach Genehmigung des Rücksendeantrags muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen gemäß den bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurückgesandt werden.

BeeSmart behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn:

• 
  die festgelegten Rücksendebedingungen nicht erfüllt wurden;
  

das Produkt benutzt, installiert oder beschädigt ist;

• 
  die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist;
  
• 
  die geltende Rücksendefrist abgelaufen ist.
  

Für bestimmte Energiespeicher-, Batterie- und andere Gefahrgüter können zusätzliche Transport-, Sicherheits- und ADR-Vorschriften gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften gelten.

Rücksendung beantragen

Ein Rücksendeantrag kann eingereicht werden über:

E-Mail: info@beesmartgroup.eu

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie die notwendigen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und eventueller zusätzlicher Bedingungen.

Rücksendeadresse

BeeSmart Systems

Malledijk 3H

3208 LA Spijkenisse

Niederlande

Schaden oder falsche Lieferung

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Sollte ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich über info@beesmartsys.com mitzuteilen.

Um Ihre Meldung schnell und sorgfältig bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fotos mitzuschicken:

• 
  das beschädigte oder falsche Produkt;
  
• 
  die Originalverpackung;
  
• 
  das Versandetikett.
  

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Meldung werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten.

Ausnahmen von der Rückgabe

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• 
  speziell bestellte oder maßgefertigte Produkte;
  
• 
  gebrauchte, installierte oder beschädigte Produkte;
  
• 
  Produkte, deren Originalverpackung fehlt oder sich nicht mehr im Originalzustand befindet;
  
• 
  Produkte, die angepasst, bearbeitet oder verarbeitet wurden;
  
• 
  Geschäftliche Großbestellungen und Projektbestellungen, es sei denn, es wurde schriftlich anders vereinbart.
  

Für bestimmte Energiespeicher- und Batterieprodukte können zusätzliche Transport-, Sicherheits- und ADR-Bedingungen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften gelten.

Rückerstattungen

Wenn eine Rücksendung genehmigt und von BeeSmart in ordnungsgemäßem Zustand erhalten und überprüft wurde, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, es wurde schriftlich anders vereinbart.

Gegebenenfalls behält sich BeeSmart das Recht vor, Transportkosten, Verwaltungskosten oder etwaige Wiederauffüllungsgebühren von der Rückerstattung abzuziehen.

Fragen

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Garantien oder Lieferungen? Kontaktieren Sie uns gerne über:

E-Mail: info@beesmartgroup.eu

Versandrichtlinie

BeeSmart ist bestrebt, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und sicher innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zu liefern. Wir setzen alles daran, unsere Lieferungen effizient und zuverlässig durchzuführen. Dennoch können in Ausnahmefällen Umstände eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und zu Verzögerungen führen.

BeeSmart kann nicht für Verzögerungen, fehlerhafte Lieferungen oder andere logistische Umstände haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder externe Faktoren zurückzuführen sind, die vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem, aber nicht ausschließlich:

• 
  Verzögerungen bei Transportunternehmen;
  
• 
  Lieferprobleme bei Lieferanten;
  
• 
  Zollkontrollen und -verfahren;
  
• 
  extreme Wetterbedingungen;
  
• 
  Störungen in Transport-, Kommunikations- oder IT-Netzwerken;
  
• 
  Streiks;
  
• 
  und sonstige unvorhergesehene logistische oder operative Umstände.
  

Sollte eine solche Situation eintreten, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und uns bemühen, eine passende Lösung anzubieten oder eine aktualisierte Lieferprognose zu geben.

Rechtliche Hinweise

Handelsname

BeeSmart

Sitz und Besucheradresse

Shannonweg 39

3197 LG Botlek Rotterdam

Niederlande

Kontaktdaten

Telefon: +31 (0)6 51 64 54 09

E-Mail: info@beesmartgroup.eu

Website: www.beesmartwholesale.com

Eintragung Handelsregister

KvK-Nummer: 66642019

Steuerdaten

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL856642812B02