Widerrufsrecht

Retourbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te verkeren. Eventuele accessoires, documentatie en labels dienen volledig aanwezig te zijn. Een aankoopbewijs of ordernummer is vereist voor iedere retouraanvraag.

Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering schriftelijk te worden ingediend via info@beesmartsys.com.

Vanwege de aard van onze producten en logistieke processen worden retouren uitsluitend in overleg en na schriftelijke goedkeuring geaccepteerd. Zonder voorafgaande retourautorisatie kunnen retourzendingen niet in behandeling worden genomen.

Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het product binnen 14 dagen retour verzonden te worden volgens de verstrekte retourinstructies.

BeeSmart behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien:

  • niet aan de retourvoorwaarden is voldaan;
  • producten beschadigd, gebruikt of geïnstalleerd zijn;
  • de originele verpakking ontbreekt;
  • of de retourtermijn is verstreken.

Voor bepaalde energieopslag- en batterijproducten kunnen aanvullende transport-, veiligheids- en ADR-voorwaarden gelden conform geldende wet- en regelgeving.

Een retouraanvraag kan worden ingediend via:
info@beesmartsys.com

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies met betrekking tot de retourprocedure en het retouradres.

Retouradres:
Malledijk 3H
3208 LA Spijkenisse
Nederland

Schade of onjuiste levering

Wij verzoeken u uw bestelling direct bij ontvangst te controleren. Indien een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, dient dit zo spoedig mogelijk aan ons gemeld te worden via info@beesmartsys.com.

Om een snelle afhandeling mogelijk te maken, vragen wij u eventuele schade inclusief foto’s van:

  • het product;
  • de verpakking;
  • en het verzendlabel

mee te sturen bij uw melding.

Na beoordeling zullen wij een passende oplossing aanbieden.

Uitzonderingen op retour

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

  • speciaal bestelde of op maat gemaakte producten;
  • gebruikte, geïnstalleerde of beschadigde artikelen;
  • producten waarvan de originele verpakking ontbreekt;
  • producten die zijn aangepast of verwerkt;
  • zakelijke bulk- of projectorders, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor bepaalde energieopslag- en batterijproducten kunnen aanvullende transport- en veiligheidsvoorwaarden gelden conform ADR-richtlijnen.

Terugbetalingen

Indien een retour wordt goedgekeurd en ontvangen, zal de terugbetaling worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele transport-, administratie- of restockingkosten kunnen worden ingehouden indien van toepassing.

Vragen

Voor vragen over retouren, garantie of leveringen kunt u contact opnemen via:

info@beesmartsys.com